"АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА УСЛУГАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ»


текст
посмотреть файл
версия для печати

 

 

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

НОВОКУЗНЕЦКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА

                                                                                     ПОСТАНОВЛЕНИЕ


 

 

 

от 22.06.2012г. №86

Об утверждении административных регламентов

исполнения Управлением культуры администрации

города Новокузнецка муниципальных функций

 

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением администрации города Новокузнецка от 21.03.2012 № 43 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций», распоряжением администрации города Новокузнецка от 21.03.2011 № 622 «Об утверждении «Сводного реестра муниципальных услуг (функций) города Новокузнецка», а также руководствуясь статьей 40 Устава Новокузнецкого городского округа:

 

1. Утвердить:

1.1.       Административный регламент исполнения муниципальной функции
«Предоставление музейных услуг» согласно приложению № 1 к настоящему постановлению;

1.2.         Административный регламент исполнения муниципальной функции «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей городского округа услугами организаций культуры» согласно приложению № 2 к настоящему постановлению.

1.3.         Административный регламент исполнения муниципальной функции «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества, участие в сохранении, возрождении и развитии народных художественных промыслов в городском округе» согласно приложению № 3 к настоящему постановлению.

2. Признать утратившими силу:

2.1.  постановление администрации города Новокузнецка от 28.12.2010 г. № 133 «Об утверждении . Административного регламента предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции) «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей города Новокузнецка услугами организаций культуры»;

2.2.        постановление администрации города Новокузнецка от 28.12.2010 № 134 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги (исполнения    муниципальной    функции)    «Создание    условий    для    развития    местного радиционного народного художественного творчества, участие в сохранении, возрождении и развитии народных художественных промыслов в городе Новокузнецке».

3.     Отделу по работе со средствами массовой информации (Н.Н. Бейльман) опубликовать настоящее постановление в городской газете «Новокузнецк».

4.     Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5.    Контроль   за   исполнением   настоящего  постановления   возложить   на   Первого
заместителя Главы города по социальным вопросам (В. Р. Роккель).

 

 

 

 

Глава города                                                        В.Г. Смолего

 

 



Приложение №2

 

 

 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА УСЛУГАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ»

1. Общие положения

  • 1.1. Предмет регулирования:
  • 1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей города Новокузнецка услугами организаций культуры» (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги в муниципальных учреждениях культуры города Новокузнецка.

 1.1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и Управлением культуры, связанные с созданием условий  для организации  досуга и обеспечения жителей города Новокузнецка услугами организаций культуры.

  • 1.2. Круг заявителей:

            1.2.1.   Заявителями являются юридические или физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме.

1.3. Требования к порядку информирования  о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1.Информация о порядке предоставлении муниципальной услуги доводится посредством:

  • 1) личного консультирования в помещении Управления культуры;
  • 2) телефонной, почтовой и электронной связи;
  • 3) информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, в том числе и на официальном сайте Управления культуры -www.kultura-nk.ru и на официальном сайте администрации города Новокузнецка - www.admnkz.ru/ реестр муниципальных услуг.
  • 4) публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.п.).

1.3.2. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и адрес электронной почты Управления культуры приводится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.3. Сведения о графике (режиме) работы  Управления культуры сообщаются по телефонам для справок, а также размещаются:

  • - на интернет-сайтах Управления культуры и администрации города Новокузнецка;

             -   на информационных стендах в здании, в котором располагается Управление культуры

1.3.4. Адреса официальных интернет-сайтов, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги:

  • - Управление культуры www.kultura-nk.ru
  • - администрации города Новокузнецка: http://www.admnkz.ru/ реестр муниципальных услуг.

1.3.5. На сайтах Управления культуры и администрации города Новокузнецка размещается следующая информация:

  • - текст административного регламента;
  • - номера телефонов, по которым осуществляется информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги;
  • - иная информация по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.3.6. При обращении посредством телефонной, почтовой и электронной связи заявители могут получить следующую информацию о муниципальной услуге:

  • - о полном почтовом адресе Управления культуры;
  • - об адресах официальных Интернет-сайтов Управления культуры и администрации города Новокузнецка;
  • - о нормативных правовых актах, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
  • - о предъявляемых требованиях;
  • - время и место приема заявителей;
  • - о сроках предоставления муниципальной услуги;
  • - о порядке обжалования результатов предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц;
  • - иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. Телефонные звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления культуры

1.3.8. Консультации (заключения) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Управления культуры как в устной, так и в письменной форме в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

1.3.9. При ответах на обращения, в том числе телефонные, специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ по телефону должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности муниципального служащего.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

1.3.10. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий консультирование по телефону, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время.

1.3.11. Письменные обращения, поступившие посредством почтовой связи, принятые на личном приеме, а также обращения в форме электронного документа рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

1.3.12. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:

1) текст административного регламента предоставления муниципальной услуги с приложениями;

2) текст (извлечение из текста) законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

           3) блок-схемы и/или краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

4) схема размещения специалистов, оказывающих муниципальную услугу;

  • 5) время приема документов;
  • 6) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
  • 7) порядок получения консультаций;
  • 8) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
  • 9) раздаточные материалы, содержащие режим приема заявителей, номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей, бланки заявлений.

 

 

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги:

««Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей города Новокузнецка услугами организаций культуры»».

2.2. В настоящем регламенте используются следующие понятия:

культурно-досуговое учреждение - учреждение, осуществляющее культурно-массовую, просветительную и развлекательную деятельность, создающих условия для организации творческих коллективов, любительских объединений, клубов по интересам, организующих концерты, выставки, фестивали и другие мероприятия культурно-познавательного и развлекательного характера и располагающее специализированной материально-технической базой и финансовыми ресурсами, используемыми в целях организации досуга физических и юридических лиц;

муниципальное учреждение культуры - учреждение, учредителем которого является Управление культуры администрации города Новокузнецка;

досуг - означает время, незанятое работой или другим делом, или отдельные моменты свободного времени, промежутки между работой. Досуг подразделяется на познавательный, творческий и рекреационный.

работник культуры - штатный работник культурно-досугового учреждения

 

2.3. Наименование органа,  непосредственно предоставляющего муниципальную услугу:

2.3.1. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является Управление культуры.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующими муниципальными учреждениями культуры города:

  • Муниципальное бюджетное учреждение «Городской координационно-методический центр культуры»;
  • Муниципальное автономное учреждение культуры «Дворец культуры «Строитель»;
  • Муниципальное автономное учреждение культуры «Дворец культуры «Алюминщик»;
  • Муниципальное автономное учреждение культуры «Джаз-клуб «Геликон»;
  • Муниципальное автономное учреждение культуры Досуговый центр «Комсомолец»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Дом творческих союзов»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Детская картинная галерея»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Дворец культуры имени Дзержинского»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Дворец культуры имени XIX Партсъезда»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Дворец имении Маяковского»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение Дом культуры «Шахтостроитель»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение Дом культуры «Горняк»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новокузнецкий художественный музей»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры музей-заповедник «Кузнецкая крепость»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система им. Н. В. Гоголя»;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новокузнецкий краеведческий музей».

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение жителей города Новокузнецка услугами муниципальных учреждений культуры в соответствии с запросами граждан посредством:

- содержания муниципальных учреждений культуры, в которых население может проводить свой досуг, занимаясь в творческих коллективах либо посещая концерты, выставки, другие мероприятия культурно-познавательного и развлекательного характера;

- закупки услуг иных учреждений культуры: организация гастролей театров, приглашение отдельных артистов, организация фестивалей, концертов, выставок.

  • 1.3. Результат осуществления муниципальной услуги достигается посредством решения Управлением культуры следующих задач:

- создание условий для стабильного функционирования муниципальных учреждений культуры города;

- расширение перечня предоставляемых муниципальных услуг населению, повышение их качественного уровня;

- обеспечение доступности муниципальных услуг в сфере культуры для всех социальных и возрастных категорий населения города;

- повышение профессионального мастерства работников муниципальных учреждений культуры города;

- развитие материально-технической базы муниципальных учреждений культуры города, повышение оснащенности современным оборудованием, внедрение современных технологий.

Заявителями при исполнении муниципальной услуги  являются физические и юридические лица, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с поручением начальника Управления культуры, а также определяется муниципальными правовыми актами.

            2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление  муниципальной услуги:

2.5.1. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  • Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • Федеральный Закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральный закон от 06.01.1999 № 7-ФЗ «О народных художественных промыслах»;
  • Закон Российской Федерации от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
  • Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
  • Закон Кемеровской области от 14.02.2005 № 26-ОЗ «О культуре»;
  • распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.12.2009 № 1190-р «Об утверждении Концепция сохранения культурного наследия Кемеровской области»;
  • Устав города Новокузнецка;
  • постановление Совета народных депутатов города Новокузнецка от 27.02.2003 № 2/24 «О порядке организации и проведения культурно-массовых и иных зрелищных мероприятий на территории города Новокузнецка»;
  • Положение об Управлении культуры администрации города Новокузнецка, утвержденное решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 30.06.2006 № 32;
  • Уставы муниципальных учреждений культуры .

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

2.6.1. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заявителю необходимо обратиться в муниципальное учреждение культуры города:

- лично или по телефону;

- в письменной или электронной форме - посредством почтовой связи либо электронной почты или иным способом, позволяющим передать в электронной форме.

Заявитель может получить информацию о предоставлении муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в интерактивном режиме.

2.6.2. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги при письменном и электронном обращении заявителем предоставляется заявление (Приложение № 3 к настоящему административному регламенту).

В заявлении о предоставлении муниципальной услуги указываются:

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, в том числе наименование юридического лица (в случае, если заявитель действует от имени юридического лица);

- наименование органа, в который направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность лица муниципального учреждения культуры города;

- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, номер телефона либо адрес электронной почты для направления ответа, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

- суть заявления;

- личная подпись и дата.

2.6.3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги анонимного характера муниципальным учреждением культуры города не рассматривается.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления информации о муниципальной услуге:

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении информации о предоставлении  муниципальной услуги:

2.8.1. Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги  либо отказа в предоставлении исполнении муниципальной услуги является несоблюдение гражданами, пользующимися услугами культурно-досуговых учреждений, правил поведения в учреждениях культуры и иные предписания правоустанавливающих органов.

2.8.2. Предоставление муниципальной услуги  может быть приостановлено или отменено в случае наступления чрезвычайных положений, стихийных бедствий, массового беспорядка, обстоятельства, угрожающего жизни и здоровью граждан.

 

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги:

2.9.1.  Оплата за предоставление  муниципальной услуг взимается наличным безналичным расчетом согласно прейскуранту цен. Прейскурант цен утверждается директором муниципального учреждения  культуры и согласовывается с Управлением культуры.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:

2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 20 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 20 минут.

2.10.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении результатов предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.

 

2.11. Срок  и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой органами, учреждениями, организациями, участвующими в  предоставлении  муниципальной услуги, в том числе, в электронной форме:

2.11.1. Регистрация заявления, направленного заявителем с использованием средств почтовой связи или в форме электронных документов, осуществляется в день их поступления в муниципальное учреждение культуры города либо на следующий день при поступлении заявления по окончании рабочего времени.

В случае поступления заявления в выходные дни регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным днем.

2.11.2. Регистрация поступившего заявления осуществляется специалистом муниципального учреждения культуры города, ответственным за прием и регистрацию документов при предоставлении муниципальной услуги.

Поступившие заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 10 минут с момента поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая органами, учреждениями, организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг:

2.12.1. Здания муниципальных учреждений культуры города должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими:

  • - наименование учреждения;
  • - место нахождения и юридический адрес;
  • - режим работы.

2.12.2. Информационные таблички размещаются рядом с входом либо на двери входа: так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.12.3. Фасад здания муниципальных учреждений культуры города оборудован осветительными приборами, которые позволяют в течение рабочего времени муниципальных учреждений культуры города ознакомиться с информационными табличками.

2.12.4. Здания муниципальных учреждений культуры города должны быть оборудованы стоянками для автомобильного транспорта заявителей, в том числе для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

2.12.5. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.12.6. Прием заявителей осуществляется в помещении, приспособленном для работы с заявителями.

2.12.7. В помещении, в котором осуществляется прием заявителей, должен быть оборудован удобным входом, обеспечивающим свободный доступ населения, в том числе граждан с ограниченными возможностями здоровья.

2.12.8. Вход и выход из помещения для приема заявителей оборудован соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.12.9. В местах приема заявителей на видном месте размещены схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников муниципальных учреждений культуры.

2.12.10. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, графиком приема граждан, фамилией работника, ведущего прием граждан.

2.12.11. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, содержащими необходимую информацию об условиях предоставления муниципальной услуги, графике работы муниципальных учреждений культуры города и ряду дополнительной справочной информации, касающейся представления информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Новокузнецкого городского округа.

2.12.12. Места ожидания для заявителей оборудованы:

средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны;

средствами оказания первой медицинской помощи;

местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей;

посадочными местами не менее 3 мест (стульями, скамьями (банкетками ) и т.д.);

столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т.д.).

2.12.13. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.

2.12.14. Под сектор ожидания в очереди отведено просторное помещение, площадь которого определена в зависимости от количества граждан, обращающихся в муниципальное учреждение культуры города.

2.13. Порядок информирования и получения консультаций о предоставлении  муниципальной услуги:

2.13.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах муниципальных учреждений культуры города, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

2.13.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого муниципального учреждения культуры города, оказывающей муниципальную услугу, размещается на информационных стендах учреждений и в сети Интернет на официальном сайте Управления культуры -  www.kultura-nk.ru.

2.13.3. Информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Новокузнецкого городского округа может содержаться:

  • - непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры города путем ее размещения на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, и т.п.);
  • - на плакатах, афишах, перетяжках, баннерах, щитах, электронных плазменных панелях и т.д.);
  • - в печатных средствах массовой информации (газетах, журналах, проспектах);
  • - в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски);
  • - в информационных системах общего пользования, в том числе в сети Интернет на официальных сайтах муниципальных учреждений культуры города, официальном сайте Управления культуры - www.kultura-nk.ru.

2.13.4. Информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Новокузнецкого городского округа сообщается устно работниками муниципальных учреждений культуры города при обращении заявителей по телефону или лично.

В случае письменного обращения заявителя или его обращения, отправленного по электронной почте, информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Новокузнецкого городского округа содержится в ответе, направленном заявителю на его почтовый адрес, указанный в заявлении, или на его электронный адрес.

2.13.5. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество  взаимодействий заявителя с должностными  лицами  при предоставлении  муниципальной услуги и их продолжительность, возможность предоставления  муниципальной услуги  в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность  получения  информации  о ходе  предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий :

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) наличие различных способов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

2) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей;

3) режим работы Управления культуры и муниципальных учреждений культуры города обеспечивает возможность подачи заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего времени;

4) возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (по почте, в том числе в электронной форме, при личном обращении).

2.14.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) профессиональная подготовка специалистов Управления культуры и муниципальных учреждений культуры города;

2) высокая культура обслуживания заявителей;

3) строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

4) отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положений настоящего административного регламента.

2.14.3. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

2.14.4. Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами Управления культуры один раз в год.

2.14.5. Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Управления культуры - www.kultura-nk.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме:

2.15.1. Иные требования к заявителю при предоставлении муниципальной услуги не предъявляются.

2.15.2. Муниципальная услуга в многофункциональных центрах не оказывается.

2.15.3. Заявителям обеспечивается доступ к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Управления культуры.

2.15.4. Обеспечивается возможность подачи заявителем письменного обращения с использованием официальных сайтов муниципальных учреждений культуры города, официального сайта Управления культуры (www.kultura-nk.ru).

2.15.5.Должностные лица муниципальных учреждений культуры города, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обеспечивают обработку и хранение персональных данных заявителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения,  в том числе особенности выполнения

административных процедур (действия) в электронной форме

3.1 Исполнение муниципальной услуги  Управлением культуры включает в себя следующие административные процедуры:

- создание, реорганизация, ликвидация муниципальных учреждений культуры;

- организация деятельности муниципальных учреждений культуры;

- контроль за деятельностью муниципальных учреждений культуры;

- оказание консультационной помощи муниципальным учреждениям культуры;

- организация и проведение мероприятий;

-осуществление координации деятельности муниципальных учреждений культуры;

- осуществление постоянного мониторинга.

 3.1.1. Создание, реорганизация, ликвидация муниципальных учреждений культуры включают в себя разработку постановлений, распоряжений администрации города Новокузнецка, приказов Управления культуры и других документов, создание нормативной правовой базы для подведомственных учреждений культуры, утверждение уставов и положений, проведение необходимых юридических действий.

Максимальный срок исполнения действия - в соответствии с поручениями Главы города, начальника Управления культуры, а также в соответствии со сроками, определенными нормативными правовыми актами.

3.1.2. Организация деятельности муниципальных учреждений культуры включает в себя подготовку и оформление:

 - нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность учреждений;

- годовых и месячных планов работы учреждений;

- годовых и квартальных отчетов работы учреждений;

- положений о проведении фестивалей, конкурсов;

- информаций о деятельности учреждений;

- афиш о предстоящих мероприятиях;

- государственных статистических отчетов о деятельности учреждений;

- ответов на письма, обращения, жалобы граждан;

- договоров о культурном сотрудничестве;

- предложений по социальной поддержке работников учреждений культуры;

- оформление заявок для включения в федеральные, областные, районные целевые программы в области культуры.

3.1.3. Оказание консультационной помощи муниципальным учреждениям культуры:

Данная процедура осуществляется постоянно в течение года. Срок исполнения - 20 календарных дней.

Результатом действия являются: подготовленные и доведенные до заинтересованных лиц рекомендации, письма, обобщенные в письменном виде материалы об опыте работы, проведенные семинары, круглые столы с приглашением всех заинтересованных лиц.

3.1.4. Организация и проведение мероприятий осуществляется в соответствии с годовым планом работы Управления культуры:

Исполнение данного действия имеет сроки от 10 до 30 календарных дней в зависимости от вида и значимости мероприятия.

Результатом действия является:

- постановления, распоряжения администрации города Новокузнецка, приказы Управления культуры о проведении мероприятий;

- разработанные и утвержденные положения о проведении городских мероприятий;

- проведение оргкомитетов по проведению мероприятий;

- утвержденный и согласованный план подготовки мероприятия;

- проведение мероприятия в назначенный срок.

3.1.5. Осуществление координации деятельности муниципальных учреждений культуры:

Максимальный срок исполнения - постоянно в течение года.

Результатом действия являются совместно принятые, подписанные решения, планы работы по вопросам организации деятельности культурно-досуговых учреждений.

3.1.6. Осуществление постоянного мониторинга по вопросам:

- проводимых муниципальными учреждениями культуры;

- посещаемости населением мероприятий муниципальных учреждений культуры;

- качества выполнения услуг.

Максимальный срок исполнения - постоянно в течение года.

Результатом действия являются подписанная и отправленная заинтересованным лицам письменная отчетность, аналитический материал.

 3.2. Исполнение муниципальной услуги  культурно-досуговыми учреждениями включает в себя следующие административные процедуры:

- организация досуга жителей города Новокузнецка;

- обеспечение жителей города Новокузнецка услугами учреждений культуры.

3.2.1.Организация досуга жителей города Новокузнецка осуществляется в следующем порядке:

- заявитель обращается в администрацию культурно-досугового учреждения о приеме в самодеятельный творческий коллектив, клубное формирование, студию по его личному выбору;

- администрация культурно-досугового учреждения записывает (регистрирует) заявителя в журнале посещений клубных формирований;

- администрация культурно-досугового учреждения доводит до сведения пользователя расписание занятий коллектива, студии, объединения;

- в соответствии с расписанием занятий заявитель участвует в обучающих, практических занятиях в коллективе, кружке, студии;

- в соответствии с планом работы культурно-досугового учреждения и творческого коллектива заявитель принимает участие в концертной деятельности, выставках, праздниках и др.

3.2.2. Обеспечение жителей города Новокузнецка услугами учреждений осуществляется в следующем порядке: для разового посещения мероприятий культурно-досугового учреждения в соответствии с его режимом и планом работы (репертуаром) заявитель:

 - в кассе учреждения приобретает входной билет на территорию, в концертный зал, на дискотеку или аттракционы;

- при входе - предоставляет дежурному контролеру входной билет;

- занимает место в зрительном зале, указанное в билете;

- по завершении мероприятия покидает здание или территорию культурно-досугового учреждения;

- при посещении массовых мероприятий, вечеров отдыха, аттракционов заявитель обязан выполнять установленные требования в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья.

Результат исполнения непосредственных действий по культурному обслуживанию - показ спектаклей, концертов, программ, непосредственная творческая деятельность заявителя, прокат на аттракционах

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля  за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования  к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами:

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником  и должностными лицами Управления культуры.

4.1.2.   Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами настоящего административного регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.1.3. Внутренний контроль за соблюдением и исполнением административного регламента осуществляется начальником Управления культуры.

4.1.4. Внешний контроль за соблюдением и исполнением административного регламента осуществляется иными уполномоченными органами и должностными лицами в соответствии с нормативными актами.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления  муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и  качеством предоставления муниципальной услуги:

4.2.1. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

4.2.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления культуры) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

 

 

4.2.4. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказов  начальника Управления культуры.

4.2.5. Для проведения проверки может быть сформирована комиссия, в состав которой могут быть включены независимые эксперты.

4.2.6. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и даются предложения по их устранению.

4.3. Ответственность  муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3.2. Должностные лица и муниципальные служащие Управления культуры, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.4. Положения, характеризующие  требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:

4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги и принятию решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления культуры нормативных правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего административного регламента.

4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Управление культуры, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в установленном порядке.

 

 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их правах на досудебное (внесудебное) обжалование решение и действий (бездействия), принятых (осуществляемых)  в ходе предоставления муниципальной услуги:

5.1.2. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) Управления культуры, должностных лиц Управления культуры либо муниципальных служащих, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2.2.  Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

  • 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)    нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

            3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим                административным регламентом;

  • 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим административным регламентом, у заявителя;

             5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;

6)    отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения:

5.3.1. Основания для отказа либо приостановления в рассмотрении жалобы:

1) подача жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени заявителя;

2) если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается;

3)  заявитель жалобы обжалует судебное решение;

4) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такая жалоба оставляется

без ответа по существу поставленных в нем вопросов и заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

5) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в семидневный срок со дня поступления жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

6) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

7) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

      5.4.Основания для начала  процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:

   5.4.1.  Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Управление культуры жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

   5.4.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

   5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления культуры, официального сайта администрации города Новокузнецка, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых  для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии):

5.5.1. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5.2. Заявители имеют право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.5.3. Для обоснования и рассмотрения жалобы заинтересованные лица имеют право представлять в Управление культуры  дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

   5.6. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городского округа и должностные лица,  которым  может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

5.6.1. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

5.6.2.  Начальник Управления культуры - по адресу: ул.Кирова, 64, г.Новокузнецк, 654080;

5.6.3. Первый Заместитель Главы города по социальным вопросам, курирующий работу Управления

-  по адресу: ул. Кирова, 71, г. Новокузнецк, 654080;

-  через интернет-приемную официального сайта администрации города www.admnkz.ru;

-   в ходе личного приема;

5.6.4. Глава города Новокузнецка - в порядке, установленном пунктом 5.6.3 настоящего административного регламента.

5.7.  Сроки рассмотрения жалобы (претензии):

5.7.1. Жалоба, поступившая в Управление культуры, или Администрацию города Новокузнецка подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7.2. В случае обжалования отказа Управления культуры, должностного лица Управления культуры в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования  применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования:

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)  отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.8.1 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

И.о. Заместителя Главы города -

руководителя аппарата                                                                                        

 

Н.Ф. Колпакова

 

 

Приложение № 1

к административному регламенту

  предоставления муниципальной услуги

 «Предоставление  информации о проведении 

ярмарок, выставок народного творчества, ремесел

на территории  Новокузнецкого городского округа»

Информация

о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и  консультаций), адресах Управления культуры администрации города Новокузнецка,

муниципальных учреждений культуры города, предоставляющих муниципальную услугу

  • Управление культуры администрации города Новокузнецка:

Адрес: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 64, 2-этаж

 Электронный адрес: upr-kult-nvkz@mail.ru.

Телефоны:

(3843) 777-281, приемная,  

(3843) 777-266, начальник управления культуры,

(3843)776-223, заместитель начальника управления культуры,

(3843)777-296, начальник отдела культурно-досуговых учреждений;

(3843)777-296, главный специалист по концертной деятельности;

График работы:

понедельник - пятница с 08-30ч. до 17-30ч.,

перерыв с 12-00ч. до 13-00ч.,

суббота, воскресенье - выходные дни;

  • Муниципальное автономное учреждение культуры «Дворец культуры «Алюминщик» - пр. Ленина, 41, тел. 37-04-55, dknkaz@mail.ru;
  • Муниципальное автономное учреждение культуры «Джаз-клуб «Геликон» - ул. Покрышкина 2а, тел. 46-83-09, baeva69@mail.ru;
  • Муниципальное автономное учреждение культуры Досуговый центр «Комсомолец» - пр. Ижевский, 14, тел. 528638, agentkoms@mail.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Дом творческих союзов» - пр. Кузнецкстроевский, 1, тел. 46-55-01, dtsSvetlana@yandex.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Детская картинная галерея» - ул. Кирова, 7 тел.74-86-84, galerey7@rambler.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Дворец культуры имени Дзержинского» - ул. Макеевская, 6, тел.73-02-34, olg16071962@yandex.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Дворец культуры имени XIX Партсъезда» - ул. Мурманская, 24, тел. 38-20-02, DKXIXPS@yandex.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Дворец имени Маяковского» - ул. Пушкина,26, тел. 38-63-84;
  • Муниципальное бюджетное учреждение Дом культуры «Шахтостроитель» - ул. О. Дундича,1, тел. 389507;
  • Муниципальное бюджетное учреждение Дом культуры «Горняк» - ул. Челюскина, 28а, тел. 99-67-63;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Городской координационно-методический центр культуры» - ул. Орджоникидзе, 23, тел.46-22-91, muksomr@mail.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новокузнецкий художественный музей» ул. Кирова, 62,Тел. 77-48-66;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры музей-заповедник «Кузнецкая крепость», ул. Водопадная, 19 тел. 36-00-92;
  • Муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система им. Н. В. Гоголя», ул. Спартака, 11, тел.747300, www.gogolevka.ru;
  • Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новокузнецкий краеведческий музей», пр. Пионерский, д.24,тел. 74-19-95.

 

Приложение № 2

к административному регламенту

  предоставления муниципальной услуги

 «Предоставление  информации о проведении 

ярмарок, выставок народного творчества, ремесел

на территории  Новокузнецкого городского округа»

 

 

 

Блок-схема

последовательности административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги 

 

Прием и регистрация

заявления

 

 

 

 

 

 

V

 

 

Рассмотрение заявления

 

 

 

 

 

 

V

 

 

Подготовка сведений

 

 

 

 

 

 

V

 

V

Проект информационного письма

 

 

Подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

 

 

 

 

 

V

 

V

Направление информационного письма  заявителю

 

 

Направление уведомления  об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю

               

 

 

 

 

 Приложение № 3

к административному регламенту

  предоставления муниципальной услуги

 «Предоставление  информации о проведении 

ярмарок, выставок народного творчества, ремесел

на территории  Новокузнецкого городского округа»

 

Директору __________________________________

                                      (Название учреждения)

____________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

____________________________________________________

(юридическое или физическое лицо)

____________________________________________________ (место регистрации, адрес)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить следующую информацию о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Новокузнецкого городского округа.

Запрашиваемая информация о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Новокузнецкого городского округа, в том числе:

1.___________________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________

 

___________________

(дата)

                     ____________________

( подпись)

 

Приложение № 4

к административному регламенту

  предоставления муниципальной услуги

 «Предоставление  информации о проведении 

ярмарок, выставок народного творчества, ремесел

на территории  Новокузнецкого городского округа»

 

 

_________________________________________________

(Наименование заявителя: фамилия, имя, отчество - для граждан;

_________________________________________________

полное наименование организации - для юридических лиц)

_________________________________________________

_________________________________________________

________________________________________________

(почтовый адрес заявителя)

 

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении муниципальной услуги

На Ваш запрос ______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

(место нахождения объекта)

не представляется возможным, поскольку _____________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

(указывается причина)

 

_______________________________________

(должность лица, подписавшего уведомление)

____________ (подпись)

____________________

(расшифровка подписи)

М.П.

 

 

Ф.И.О. исполнителя

Телефон