АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ исполнения муниципальной функции «Организация работы с детьми и молодежью»


текст
посмотреть файл
версия для печати

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

НОВОКУЗНЕЦКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 06.07.2012 № 93

"Об утверждении административного регламента

исполнения мунципальной функции

«Организация работы с детьми и молодежью»

 

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением администрации города Новокузнецка от 21.03.2012 г. № 43 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций", руководствуясь статьей 40 Устава Новокузнецкого городского округа:

 

  1. Утвердить административный регламент исполнения муниципальной функции "Организация работы с детьми и молодежью" согласно приложению к настоящему постановлению.
  2. Признать утратившим силу постановление администрации города Новокузнецка от 18.02.2011 г. №22 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции) "Организация работы с детьми и молодежью".
  3. Отделу по работе со средствами массовой информации (Бейльман Н.Н.) опубликовать настоящее постановление в городской газете "Новокузнецк".
  4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
  5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы города по социальным вопросам (В.Р. Роккель).

 

Глава города                                                                                                                     В.Г. Смолего

 

 

Приложение

к постановлению администрации

города Новокузнецка

от 06.07.2012 № 93

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

исполнения муниципальной функции

"Организация работы с детьми и молодежью"


 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции  «Организация работы с детьми и молодежью» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной функции  «Организация работы с детьми и молодежью» (далее - муниципальная функция), создания комфортных условий для получателей муниципальной функции, определения сроков и последовательности действий при исполнении муниципальной функции.

1.2. Исполнение муниципальной функции осуществляет Комитет по делам молодежи  администрации г. Новокузнецка (далее КДМ) совместно с муниципальным бюджетным учреждением «Городской молодежный центр «Социум» (далее по тексту - ГМЦ «Социум»).

1.3. Предоставление муниципальной услуги (исполнение муниципальной функции) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Указ Президента Российской Федерации от 16 сентября 1992 г. № 1075 «О первоочередных мерах в области государственной молодежной политики»;

- Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 3 июня 1993 г. № 5090-1 «Об основных направлениях государственной молодежной политики»;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 года № 1760-р «О Стратегии государственной молодёжной политики в Российской Федерации»;

- Закон Кемеровской области от 30.11.2000 г. № 98-ОЗ «Об общих принципах осуществления государственной молодёжной политики в Кемеровской области»;

- Устав города Новокузнецка;

- Положение о Комитете по делам молодёжи администрации города Новокузнецка, утвержденное решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов 04.05.2006 г. № 6/ 64;

- Устав муниципального бюджетного учреждения «Городской молодежный центр «Социум».

1.4. Предмет исполнения муниципальной функции

Предметом исполнения муниципальной функции является проведение мероприятий  с молодежью города по различным направлениям деятельности.

1.5. Права и обязанности должностных лиц при исполнении муниципальной функции

 В ходе исполнения муниципальной функции должностные лица Комитета имеют следующие права и обязанности:

1.5.1  Принимать решения в пределах компетенции, обязательные для выполнения ра­ботниками Комитета, организациями, руководителями организаций, находящихся в веде­нии Комитета, издаваемые в форме  приказов председателя Комитета.

1.5.2. Создавать комиссии, методические, экспертные, консультативные и иные сове­ты, рабочие группы, другие совещательные органы по вопросам деятельности Комитета.

1.5.3. Проводить экспертизу проектов программ, правовых актов по вопросам моло­дежной политики, разработанных без участия Комитета.

1.5.4. Привлекать специалистов органов местного самоуправления, научных, иных ор­ганизаций по согласованию с их руководителем для решения вопросов, находящихся в ведении Комитета.

1.5.5. Рассматривать устные, письменные, электронные обращения заявителей и подготавливать квалифицированные ответы по вопросам, относящимся к сфере молодежной политики.

1.6. В ходе исполнения муниципальной функции, лица, в отношении  которых осуществляется муниципальная функция имеют следующие права и обязанности:

1.6.1. сообщать о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Комитета, нарушении регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, указанных в п. 2.1.2. настоящего регламента;

- на официальный сайт или по электронной почте органов, исполняющих функцию по осуществлению контроля в сфере торговой деятельности, указанных в п. 2.1.3.;

1.6.2. Дополнительно в обращении указывает: обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации, иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.

1.7. Конечным результатом исполнения муниципальной функции является осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью, в том числе содействие трудовой занятости молодежи (далее - мероприятий).

1.8. В результате исполнения муниципальной функции достигаются следующие результаты:

- создание правовых, социально-экономических, организационных условий для гражданского становления, эффективной социализации и самореализации молодых граждан, повышение числа вовлеченности молодых людей в социально значимую и общественную деятельность города Новокузнецка;

- формирование позитивного образа жизни, активной жизненной позиции среди детей и молодежи;

- поддержка творческих инициатив детей и молодежи;

- внедрение новых форм организации и проведения мероприятий для детей и молодежи;

- увеличение числа проектов и программ, направленных на реализацию молодежных инициатив, развитие гражданской позиции, социальной активности, творческого, интеллектуального потенциала молодых граждан;

- выявление и поддержка одаренной, творческой молодежи.

 

2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции

2.1. Порядок информирования исполнения муниципальной функции:

Информирование о порядке исполнения муниципальной функции осуществляется специалистами  Комитета (далее - исполнитель) лично, по телефону или письменно.

2.1.1. Информирование о порядке исполнения муниципальной функции осуществляется в виде:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

Индивидуальное информирование о порядке исполнения муниципальной функции проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

2.1.2. На информационных стендах Комитета размещается следующая информация:

- график приема граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по личным вопросам руководителем  и специалистами Комитета;

- порядок получения гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами консультаций;

 -    перечень получателей муниципальной функции;

- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресов электронной почты, в которых заявители могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги (об исполнении муниципальной функции);

2.1.3. Место нахождения и режим работы КДМ:

Адрес: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 64, каб. 10,11,12;

Режим работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Место нахождения и режим работы ГМЦ «Социум»:

Адрес:  г. Новокузнецк, пр. Пионерский,25;

Режим работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни.

2.1.4.  Справочные телефоны КДМ: 77-62-34, 77-23-52, факс: 77-87-19

 Справочные телефоны ГМЦ «Социум»: 46-03-91, факс: 46-50-77

2.1.5. Адрес официального сайта КДМ: www.molodnk.ru, е-mail: kdm_nvkz@mail.ru

ГМЦ «Социум»:  е-mail: gmc-socium@mail.ru.

2.1.6. Информация о порядке исполнения муниципальной функции может быть получена при личном обращении в КДМ и ГМЦ «Социум», а также по телефону, по электронной почте, а также на официальном сайте КДМ (www.molodnk.ru).

Информирование заявителя о процедуре исполнения муниципальной функции может осуществляться посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации или на информационных стендах в местах исполнения муниципальной функции.

2.2. Предоставление муниципальной функции оказывается  на безвозмездной основе.

2.3. Срок исполнения муниципальной услуги (муниципальной функции):

Срок предоставления исполнения муниципальной функции устанавливаются в соответствии с поручением председателя КДМ и директора ГМЦ «Социум», а также определяется действующими нормативно- правовыми актами.

Ответы на письменные обращения направляются почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения, либо выдаются на руки заявителю с соблюдением вышеуказанного срока.

При ответах на телефонные и устные обращения специалисты КДМ и ГМЦ «Социум» подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Продолжительность телефонного разговора составляет не более 15 минут.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Исполнение муниципальной функции включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. планирование мероприятий;

3.1.2. подготовка к проведению мероприятий;

3.1.3. осуществление мероприятий;

3.1.4. аналитический отчет о проведении мероприятий.

3.2. Планирование мероприятий:

3.2.1. ГМЦ «Социум» ежегодно в срок до 30 ноября составляет план проведения ГМЦ «Социум» мероприятий на следующий год, который направляется для утверждения в КДМ. В срок до 15 декабря ежегодно КДМ составляется общий план проведения мероприятий на следующий год, который согласовывается Первым заместителем Главы города Новокузнецка по социальным вопросам и утверждается правовым актом администрации города.

Необходимое финансирование на проведение запланированных мероприятий предусматриваются в проекте бюджета города на календарный финансовый год.

3.2.2. Началом действий является поручение директора ГМЦ «Социум» и председателя КМД специалистам ГМЦ «Социум» и КМД, ответственным за реализацию направлений работы с детьми и молодежью, о подготовке Плана мероприятий на следующий год.

3.2.3. Административная процедура включает в себя следующую последовательность действий:

-                      анализ реализации направлений работы с детьми и молодежью за год, предшествующий планируемому году, осуществляемый специалистам ГМЦ «Социум» и КМД, ответственными за реализацию соответствующих направлений работы с детьми и молодежью, путем сбора и обобщения соответствующей информации;

-                      подготовка предложений об организации и осуществлении мероприятий по каждому направлению работы с детьми и молодежью на следующий год для включения в проект Плана мероприятий;

-                      составление с учетом предложений ГМЦ «Социум» проекта Плана мероприятий на соответствующий год, осуществляемое специалистом КМД, получившим поручение на совершение таких действий;

-                      согласование Первым заместителем Главы города Новокузнецка по социальным вопросам и утверждение Плана мероприятий правовым актом администрации города.

3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является утвержденный План мероприятий на соответствующий год.

3.3. Подготовка к проведению мероприятий:

3.3.1. Основанием для подготовки проведения мероприятия служит План проведения мероприятий, разработанный поквартально.

3.3.2. Началом действий является поручение директора ГМЦ «Социум» и (или) председателя КМД специалистам, ответственным за реализацию соответствующего направления работы с детьми и молодежью, об организации осуществления соответствующего мероприятия.

3.3.3. Административная процедура включает в себя следующую последовательность действий:

- разработка не позднее, чем за 3 недели до срока проведения мероприятия, специалистами КДМ и (или) ГМЦ «Социум» концепции и положения о проведении мероприятия;

- в случае необходимости финансовых затрат, составление подробной сметы расходов, являющей обязательной частью положения о проведении мероприятия, составленной в соответствии с установленными требованиями. Положение и смета расходов утверждаются приказом о проведении мероприятия;

- составление и издание приказа о проведении мероприятия. Проект приказа о проведении мероприятия разрабатывает ответственный за проведение данного мероприятия специалист ГМЦ «Социум» и (или) КМД, и подписывается руководителем ГМЦ «Социум» и (или) КМД. В случае проведения крупного общегородского мероприятия за 4 недели до срока проведения мероприятия председатель КДМ разрабатывает проект правового акта администрации города Новокузнецка о проведении общегородского мероприятия, передает его на согласование в администрацию города Новокузнецка. На основании изданного правового акта администрации города Новокузнецка КДМ издает приказ об организации общегородского мероприятия;

- размещение заказа для муниципальных нужд, связанных с проведением мероприятия. КДМ и (или) ГМЦ «Социум» заключают в соответствии с действующим законодательством муниципальные контракты по размещению муниципального заказа с организациями, учреждениями и предприятиями всех форм собственности, оказывающими услуги по размещению, питанию участников мероприятия, на приобретение сувенирной и канцелярской продукции, транспортные услуги;

- за 2 недели до срока проведения мероприятия специалистами КДМ и (или) ГМЦ «Социум» с участием привлеченных лиц по организации и проведению разрабатывается сценарный план мероприятия;

- специалисты КДМ и (или) ГМЦ «Социум» в течение 10 дней с момента подписания правового акта о проведении мероприятия информируют пользователей муниципальной услуги (муниципальной функции) посредством:

а) информирования непосредственно в помещении КДМ и (или) ГМЦ «Социум»;

б) информирования молодежи на Советах учащейся, студенческой и работающей молодежи;

в) размещения информации на официальном сайте администрации города;

г) размещения соответствующей информации в средствах массовой информации или на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции);

д) тематических публикаций и телепередач;

е) иными способами;

- специалисты КДМ и (или) ГМЦ «Социум» в срок установленный в правовом акте о проведении мероприятия принимают заявки на участие от организаций и заинтересованных лиц;

- КДМ и (или) ГМЦ «Социум» проводят, по мере необходимости, в период подготовки мероприятий Советы работающей, студенческой и учащейся молодежи, консультации, встречи, семинары, в которых рассматриваются вопросы по организации мероприятия.

3.3.4. Максимальный срок выполнения административного действия определяется в Положениях о мероприятиях.

3.3.5. Результатом выполнения административной процедуры является издание правового акта об организации и проведении мероприятия; заключение муниципального контракта для муниципальных нужд, связанных с проведением мероприятия; разработка сценарного плана мероприятия и информирование пользователей муниципальной услуги (муниципальной функции) о проведении мероприятия.

3.4. Осуществление мероприятий:

3.4.1. Началом действий является издание правового акта КДМ и (или) ГМЦ «Социум» об организации и  проведении мероприятия.

3.4.2. Административная процедура включает в себя следующую последовательность действий:

-                      совершение действий, направленных на достижение целей и задач, содержащихся в правовом акте КДМ и (или) ГМЦ «Социум» об организации и  проведении мероприятия;

-                      контроль за исполнением муниципального(ых) контракта(ов), заключенного(ных) для муниципальных нужд, связанных с проведением мероприятия.

3.4.3. Контроль за проведением мероприятия осуществляют руководители ГМЦ «Социум» и (или) КДМ в виде запроса устной или письменной отчетности у исполнителя организации мероприятия.

3.4.4. Результатом выполнения административной процедуры является проведение мероприятия.

3.5. Аналитический отчет о проведении мероприятий:

3.5.1. По итогам проведения мероприятий специалисты КДМ и (или) ГМЦ «Социум», ответственные за организацию соответствующего мероприятия, в течение 14 дней после ее проведения представляет руководителям КДМ и (или) ГМЦ «Социум» отчет о выполнении распоряжения и проведении мероприятия.

3.5.2. После исполнения данной муниципальной услуги (муниципальной функции) специалисты КДМ и (или) ГМЦ «Социум» анализируют процесс организации и проведение мероприятия, подводят итоги и освещают их в средствах массовой информации, а также размещают их на официальном сайте администрации города.

3.5.3. По итогам предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции) ГМЦ «Социум» подготавливает и предоставляет в КДМ:

- сводный отчет (мониторинг);

- аналитическую справку о реализации мероприятия.

3.5.4. На основании полученных отчетов ГМЦ «Социум» КДМ готовит и представляет Первому заместителю Главы города по социальным вопросам сводные отчеты о выполнении плана проведения мероприятий.

В конце текущего года КДМ готовит аналитическую справку по результатам организации работы за год в области молодежной политики, которая представляется Первому заместителю Главы города по социальным вопросам.

3.5.5. Максимальный срок составления сводного отчета составляет 14 дней.

3.5.6. По результатам деятельности, направленной на исполнение муниципальной функции, специалисты КДМ ежегодно проводят мониторинг деятельности ГМЦ «Социум» и КДМ, информируют о его результатах  председателя КДМ.

Результаты мониторинга (анализа) основных показателей работы используются КДМ для последующего планирования деятельности в области молодежной политики, а также для подготовки отчетной и аналитической информации.

 

4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной функции и исполнением настоящего административного регламента осуществляется председателем КДМ.

4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной функции включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на нарушение их прав в области молодежной политики, или решение, действия специалистов КДМ и (или) ГМЦ «Социум».

КДМ осуществляет периодические проверки полноты и качества исполнения муниципальной функции на основании приказов КДМ.

Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции) по отдельным вопросам) и внеплановый характер (по конкретному обращению пользователя по результатам предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции)).

4.3. Персональная ответственность председателя и специалистов КДМ, а также специалистов ГМЦ «Социум» закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей муниципальной услуги (муниципальной функции), виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Председатель КДМ организует работу по исполнению муниципальной функции, определяет должностные обязанности специалистов, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.

Должностные лица Комитета несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемое ими в ходе исполнения муниципальной функции в соответствии с действующим законодательством.

Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением настоящего Регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Администрации Кемеровской области, правовыми актами Новокузнецкого городского округа.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации города, исполняющего муниципальную функцию, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции в досудебном и (или) судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную функцию,  должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной функции;

2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной функции;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Администрации Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной функции;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Администрации Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной функции, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной функции, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной функции платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Администрации Кемеровской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего, муниципальную функцию,  должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной функции документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

 Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Основанием для отказа в рассмотрении жалобы, направленной в форме электронного документа, является:

указание заявителем неточных сведений о себе и (или) адреса для ответа;

поступление дубликата уже принятого заявления в форме электронного документа;

отсутствие исчерпывающей информации (сути вопроса) в заявлении в форме электронного документа.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является:

отказ в предоставлении муниципальной функции;

отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной функции.

5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 Жалоба в устной форме предъявляется на личном приеме. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема. При несогласии заявителя дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.

 Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации заявления;

наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

излагает суть обжалуемого действия (бездействия), то есть основания, по которым считает, что нарушены его права и законные интересы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

5.6. Действия (бездействие) и решения специалистов ГМЦ «Социум» и КДМ могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в КДМ и ГМЦ «Социум», администрацию города (в адрес первого заместителя Главы города по социальным вопросам), в иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявители имеют право обратиться в КДМ и (или) ГМЦ «Социум» с жалобой лично или направить ее по почте.

5.7. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также, в случае направления запроса государственным органам, органам администрации города и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, возможно продление срока рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.

Письменное обращение в течение 3 дней с момента поступления в КДМ и (или) ГМЦ «Социум» подлежит обязательной регистрации в специальном журнале.

В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, не относящиеся к компетенции КДМ или ГМЦ «Социум», то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации его жалобы.

5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования приминительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

 Председатель Комитета обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

По результатам рассмотрения жалобы соответствующим должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

Письменные ответы на жалобы, предназначенные для направления заявителям, проживающим (находящимся) в Российской Федерации и на территориях государств - участников СНГ, высылаются по почте непосредственно в адреса заявителей.

Направление письменных ответов на жалобы заявителей, проживающих (находящихся) за пределами Российской Федерации, за исключением проживающих (находящихся) на территориях государств - участников СНГ, осуществляется в установленном порядке.