Административный регламент исполнения муниципальной функции «Предоставление музейных услуг»


текст
посмотреть файл
версия для печати

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
НОВОКУЗНЕЦКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

 от 22.06.2012 г. №  86

 

Об утверждении административных регламентов

исполнения Управлением культуры администрации

города Новокузнецка муниципальных функций

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением администрации города Новокузнецка от 21.03.2012 № 43 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций», распоряжением администрации города Новокузнецка от 21.03.2011 № 622 «Об утверждении «Сводного реестра муниципальных услуг (функций) города Новокузнецка», а также руководствуясь статьей 40 Устава Новокузнецкого городского округа:

1. Утвердить:

1.1.       Административный регламент исполнения муниципальной функции
«Предоставление музейных услуг» согласно приложению № 1 к настоящему постановлению;

1.2.         Административный регламент исполнения муниципальной функции «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей городского округа услугами организаций культуры» согласно приложению № 2 к настоящему постановлению.

1.3.         Административный регламент исполнения муниципальной функции «Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества, участие в сохранении, возрождении и развитии народных художественных промыслов в городском округе» согласно приложению № 3 к настоящему постановлению.

2. Признать утратившими силу:

2.1.  постановление администрации города Новокузнецка от 28.12.2010 г. № 133 «Об утверждении . Административного регламента предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции) «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей города Новокузнецка услугами организаций культуры»;

2.2.        постановление администрации города Новокузнецка от 28.12.2010 № 134 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги (исполнения    муниципальной    функции) традиционного народного художественного творчества, участие в сохранении, возрождении и развитии народных художественных промыслов в городе Новокузнецке».

3.     Отделу по работе со средствами массовой информации (Н.Н. Бейльман) опубликовать настоящее постановление в городской газете «Новокузнецк».

4.     Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5.    Контроль   за   исполнением   настоящего  постановления   возложить   на   Первого

заместителя Главы города по социальным вопросам (В. Р. Роккель).   

 

Глава города                                            В.Г. Смолего

 

 

Приложение №1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
«Предоставление музейных услуг»

Общие положения
1.1. Наименование муниципальной функции:
1.1.1. «Предоставление музейных услуг» (далее - муниципальная функция).
1.2. Наименование органа администрации города, исполняющего муниципальную функцию:
1.2.1. Исполнение муниципальной функции осуществляется Управлением культуры администрации города Новокузнецка (далее - Управление культуры).
1.2.2. В процессе исполнения муниципальной функции Управление культуры взаимодействует с муниципальными учреждениями культуры Новокузнецкого городского округа (далее - муниципальные учреждения культуры города).
1.2.3. Муниципальными учреждениями культуры города, обеспечивающими исполнение муниципальной функции, являются:
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новокузнецкий краеведческий музей»;
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Литературно-мемориальный музей Ф.М. Достоевского»;
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новокузнецкий художественный музей»;
Муниципальное бюджетное учреждение культуры музей-заповедник «Кузнецкая крепость».
1.3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной функции:
1.3.1. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной функции:
- Конституция Российской Федерации (официальный текст с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в «Российская газета», 21.01.2009, № 7);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», 08.10.2003, № 202);
- Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 05.05.2006, № 95);
- Федеральный Закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», 29.07.2006, № 165);
- Федеральный закон от 06.01.1999 № 7-ФЗ «О народных художественных промыслах» («Российская газета», 15.01.1999, № 7);
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» («Российская газета», 17.11.1992, № 248);
- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», 10.01.1994, № 4);
- Федеральный закон от 26 мая 1996 года №54-ФЗ «О музейном фонде и музеях в Российской Федерации»;
- Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24 июля 1998 года №124-ФЗ;
- Федеральный закон от 06 января 1999 № 7-ФЗ «О народных художественных промыслах»;
- Федеральный закон от 25 июня 2002 года №73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;
- Федеральный Закон от 06 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный Закон от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» - Положением о музейном фонде Российской Федерации (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года № 179);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг»;
- Закон Кемеровской области от 14 февраля 2005 года №26-ОЗ «О культуре» (принят Советом народных депутатов Кемеровской области 26 января 2005 года №774);
- Закон Кемеровской области от 08 февраля 2006 года №29-ОЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) в Кемеровской области»;
- Закон Кемеровской области от 04 мая 2010 года №51 «О музейной деятельности»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 №609 «Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 07 декабря 1996 № 1449 «О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года №179 «Об утверждении положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 22 ноября 1999 №1242 «О Порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года №679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» (с изменениями на 2 октября 2009 года);
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 28 февраля 2003 №74 «Об утверждении к применению документов и коэффициентов»;
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года №19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук», (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06 марта 2007 года, регистрационный № 9059);
- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 08 декабря 2009 года №842 «Об утверждении Единых правил организации формирования, учета, сохранения и использования музейных предметов и музейных коллекций, находящихся в музеях Российской Федерации»;
- Закон Кемеровской области от 14.02.2005 № 26-ОЗ «О культуре» («Кузбасс», 02.03.2005, № 35);
- распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.12.2009
№ 1190-р «Об утверждении Концепция сохранения культурного наследия Кемеровской области» (на сайте «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области», 13.01.2010);
- Устав города Новокузнецка («Новокузнецк», 19.01.2010, № 3);
- Положение об Управлении культуры администрации города Новокузнецка, утвержденное решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 30.06.2006 № 32 («Новокузнецк», 19.04.2012, № 29);
• Уставы муниципальных учреждений культуры города.
1.4. Предмет исполнения муниципальной функции:
1.4.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции «Предоставление музейных услуг» (далее по тексту - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги. Административный регламент определяет сроки и последовательность исполнения муниципальной функции, порядок взаимодействия получателей муниципальной функции и должностных лиц (сотрудников) музеев при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги. Музеи организуют в рамках своих полномочий деятельность подведомственных структурных подразделений, филиалов по предоставлению доступа к полному спектру музейных услуг.
1.4.2. Предметом исполнения муниципальной функции является организация деятельности музеев по предоставлению и полному спектру музейных услуг.
1.5. Права и обязанности должностных лиц при исполнении муниципальной функции:
Должностные лица (директоры музеев) при исполнении муниципальной функции имеют право:
- определять ход исполнения административных процедур;
- вносить предложения по оптимизации процессов при исполнении муниципальной функции;
- назначать ответственных за выполнение услуг и проведение административных действий.
- участвовать в реализации на территории Новокузнецкого городского округа мероприятий государственных, областных и муниципальных программ, направленных на развитие культуры;
- изучать и обобщать положительный опыт работы муниципальных учреждений культуры города и представлять на рассмотрение администрации города предложения по улучшению их деятельности;
1.6. Должностные лица при исполнении муниципальной функции обязаны:
1) своевременно и в полной мере исполнять предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации полномочия в сфере культуры;
2) создавать условия для организации музейных услуг для жителей Новокузнецкого городского округа;
1.7. Права и обязанности лиц, в отношении которых осуществляется исполнение муниципальной функции:
1.7.1. Лица, в отношении которых осуществляется исполнение муниципальной функции, имеют право:
- получать от Управления культуры, их должностных лиц, от музеев города Новокузнецка, их должностных лиц информацию о культурных благах для жителей Новокузнецкого городского округа;
- обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления культуры, музеев города Новокузнецка в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.7.2. Лица, в отношении которых осуществляется исполнение муниципальной функции, обязаны:
- выполнять законные требования должностных лиц Управления культуры, музеев города Новокузнецка определяемые их обязанностями;
- исполнять иные обязанности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.8. Описание результата исполнения муниципальной функции:
1.8.1. Результатом исполнения муниципальной функции является обеспечение жителей городского округа музейными услугами в соответствии с запросами граждан посредством:
 содержания муниципальных учреждений культуры города, в которых население может проводить свой досуг, занимаясь в творческих коллективах либо посещая концерты, выставки, другие мероприятия культурно-познавательного и развлекательного характера;
 закупки услуг иных учреждений культуры: организация гастролей театров, приглашение отдельных артистов, организация фестивалей, концертов, выставок.
1.8.2. Результат исполнения муниципальной функции достигается посредством решения музеями города Новокузнецка следующих задач:
- выполнение уставной деятельности и обязательств перед учредителем и населением;
- реализация перспективных планов музеев;
- продвижение культурного наследия Кузбасса;
- популяризация музейных коллекций
 расширение перечня предоставляемых музейных услуг населению, повышение их качественного уровня;
 обеспечение доступности музейных услуг для всех социальных и возрастных категорий населения города;
 повышение профессионального мастерства работников музеев города;
 развитие материально-технической базы муниципальных учреждений культуры города, повышение оснащенности современным оборудованием, внедрение современных технологий;
2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции
2.1. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции:
2.1.1. Информация о порядке исполнении муниципальной функции доводится посредством:
1) личного обращения в музеи города;
2) телефонной, почтовой и электронной связи;
3) информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, в том числе и на официальном сайте Управления культуры -www.kultura-nk.ru и на официальном сайте администрации города Новокузнецка - www.admnkz.ru/ информационный модуль «реестр муниципальных услуг»;
4) публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.п.).
2.1.2. Информация о месте нахождения и графике работы музеев, справочных телефонах и адресах электронной почты приводится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы Управления культуры сообщаются по телефонам для справок, а также размещаются:
 на интернет-сайтах учреждений, Управления культуры и администрации города Новокузнецка;
 на информационных стендах в здании, в котором располагается Управление культуры.
2.1.4. На сайтах Управления культуры и администрации города Новокузнецка размещается следующая информация:
 текст административного регламента;
 номера телефонов, по которым осуществляется информирование по вопросам исполнения муниципальной функции;
 иная информация по вопросам исполнения муниципальной функции.
2.1.5. Телефонные звонки от заявителей по вопросам исполнения муниципальной функции принимаются в соответствии с графиком работы Управления культуры, музеев города.
2.1.6. Консультации (заключения) по вопросам исполнения муниципальной функции предоставляются специалистами Управления культуры, музеев, как в устной, так и в письменной форме в течение всего срока исполнения муниципальной функции.
2.1.7. При ответах на обращения, в том числе телефонные, специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ по телефону должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности муниципального служащего.
Время разговора не должно превышать 15 минут.
2.1.8. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий консультирование по телефону, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время.
2.1.9. Письменные обращения, поступившие посредством почтовой связи, принятые на личном приеме, а также обращения в форме электронного документа рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
2.1.10. На информационных стендах в местах исполнения муниципальной функции размещается следующая информация:
1) текст административного регламента исполнения муниципальной функции;
2) текст (извлечение из текста) законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной функции;
3) схема размещения специалистов;
4) время приема документов;
5) порядок получения консультаций;
6) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих муниципальную функцию;
7) раздаточные материалы, содержащие режим приема заявителей, номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей.
2.2. Срок исполнения муниципальной функции:
2.2.1. Муниципальная функция осуществляется постоянно.
2.2.2. Сроки исполнения муниципальной функции определяются в соответствии с настоящим административным регламентом применительно к каждой административной процедуре.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действия) в электронной форме
3.1. Исполнение муниципальной функции включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Экскурсионное обслуживание
3.1.2. Посещение экспозиций и выставок без экскурсионного обслуживания
3.1.3. Лекция, литературно-музыкальный вечер, праздник, занятия по тематическим программам
3.1.4. Консультирование, работа с музейным фондом, библиотекой, архивом:
3.1.5. Публикация информации о научной деятельности музеев, музейных предметах и музейных коллекциях
3.1.6. Сохранение и использование музейных фондов
3.1.7. Формирование временных (выставок) и постоянных экспозиций музея


3.2. Экскурсионное обслуживание:
3.2.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, муниципальных музеев города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- приобретение билета (не более 3-х минут). Для получения муниципальной услуги потребитель может лично явиться в музеи в часы их работы. Свободный (бесплатный) вход в музеи осуществляется для всех льготных групп посетителей в последнюю субботу каждого месяца. Для определенных категорий посетителей бесплатное посещение музеев осуществляется по согласованию с управлением культуры администрации города Новокузнецка (письмо от организации-посетителя, заверенное подписью начальника управления культуры администрации города Новокузнецка). Кроме того, бесплатно посетить музеи города Новокузнецка можно в Дни открытых дверей: День пожилого человека (1 октября), День защиты детей (1 июня), Международный День инвалидов (3 декабря), День города (1 воскресенье июля);
- для посещения музеев (экскурсия, лекция, литературно-музыкальный вечер и др.) потребителю услуг необходимо приобрести билет (или экскурсионную путёвку) в музейной кассе и предъявить его сотруднику при входе в экспозиционные залы;
- стоимость входного билета (или экскурсионной путевки) рассчитывается руководством конкретного музея и утверждается учредителем - начальником управления культуры администрации города Новокузнецка. Утвержденный управлением культуры администрации города Новокузнецка и директором музея прейскурант на услуги находится на информационном стенде в фойе каждого музея;
- билет должен соответствовать форме, утвержденной Приказом Министерства культуры Российской Федерации, действующим на настоящее время.
- осуществление контроля музейным смотрителем при входе в экспозиции и выставки;
- запись в книге регистрации заявок у организатора экскурсии;
- предоставление экскурсовода (не более 5 минут)
- проведение экскурсии по экспозициям и выставкам (не менее 30 минут).

3.2.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
1) Результатом административной процедуры являются
- организация культурного досуга жителей и гостей города Новокузнецка, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.2.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.2.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.
2) Продолжительность и максимальный срок выполнения отдельных административных действий определяется сроками, установленными в ежегодном плане работы муниципального учреждения культуры города, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа и поручениями начальника Управления культуры.
3.3. Посещение экспозиций и выставок без экскурсионного обслуживания.
3.3.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, музея города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- приобретение билета (не более 3- минут). Для получения муниципальной услуги потребитель может лично явиться в музеи в часы их работы. Свободный (бесплатный) вход в музеи осуществляется для всех льготных групп посетителей в последнюю субботу каждого месяца. Для определенных категорий посетителей бесплатное посещение музеев осуществляется по согласованию с управлением культуры администрации города Новокузнецка (письмо от организации-посетителя, заверенное подписью начальника управления культуры администрации города Новокузнецка). Кроме того, бесплатно посетить музеи города Новокузнецка можно в Дни открытых дверей: День пожилого человека (1 октября), День защиты детей (1 июня), Международный День инвалидов (3 декабря), День города (1 суббота июля);
- для посещения музеев (экскурсия, лекция, литературно-музыкальный вечер и др.) потребителю услуг необходимо приобрести билет (или экскурсионную путёвку) в музейной кассе и предъявить его сотруднику при входе в экспозиционные залы;
- стоимость входного билета (или экскурсионной путевки) рассчитывается руководством конкретного музея и утверждается учредителем - начальником управления культуры администрации города Новокузнецка. Утвержденный управлением культуры администрации города Новокузнецка и директором музея прейскурант на услуги находится на информационном стенде в фойе каждого музея;
- билет должен соответствовать форме, утвержденной Приказом Министерства культуры Российской Федерации, действующим на настоящее время.
- осуществление контроля музейным смотрителем при входе в экспозиции и выставки;
- самостоятельный осмотр музейных экспозиций и выставок (время посещения музея регламентируется только режимом работы музея) с использованием всех технических возможностей экспозиции.
3.3.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
3) Результатом административной процедуры являются
- организация культурного досуга жителей и гостей города Новокузнецка, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.3.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.3.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.
4) Продолжительность и максимальный срок выполнения отдельных административных действий определяется сроками, установленными в ежегодном плане работы муниципального учреждения культуры города, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа и поручениями начальника Управления культуры.
3.4. Лекция, литературно-музыкальный вечер, праздник, занятия по тематическим программам.
3.4.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, муниципальных музеев города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- приобретение билета (не более 3-х минут) или покупка и заполнение лекционной путевки. Для получения муниципальной услуги потребитель может лично явиться в музеи в часы их работы. Свободный (бесплатный) вход в музеи осуществляется для всех льготных групп посетителей в последнюю субботу каждого месяца. Для определенных категорий посетителей бесплатное посещение музеев осуществляется по согласованию с управлением культуры администрации города Новокузнецка (письмо от организации-посетителя, заверенное подписью начальника управления культуры администрации города Новокузнецка). Кроме того, бесплатно посетить музеи города Новокузнецка можно в Дни открытых дверей: День пожилого человека (1 октября), День защиты детей (1 июня), Международный День инвалидов (3 декабря), День города (1 воскресенье июля);
- для посещения музеев (экскурсия, лекция, литературно-музыкальный вечер и др.) потребителю услуг необходимо приобрести билет (или экскурсионную путёвку) в музейной кассе и предъявить его сотруднику при входе в экспозиционные залы;
- стоимость входного билета (или экскурсионной путевки) рассчитывается руководством конкретного музея и утверждается учредителем - начальником управления культуры администрации города Новокузнецка. Утвержденный управлением культуры администрации города Новокузнецка и директором музея прейскурант на услуги находится на информационном стенде в фойе каждого музея;
- билет должен соответствовать форме, утвержденной Приказом Министерства культуры Российской Федерации, действующим на настоящее время.
- осуществление контроля музейным смотрителем при входе в экспозиции и выставки;
- запись в книге регистрации заявок у организатора экскурсии;
- занятие (не менее 30 мин). В зависимости от целей и возраста аудитории занятие может в себя включать: прослушивание познавательного материала, видеопоказ, демонстрацию музейных предметов, интерактивную работу посетителей, игровые элементы и др.

3.4.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
Результатом административной процедуры являются
- организация культурного досуга жителей и гостей города Новокузнецка, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.4.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.4.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.
Продолжительность и максимальный срок выполнения отдельных административных действий определяется сроками, установленными в ежегодном плане работы муниципального учреждения культуры города, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа и поручениями начальника Управления культуры.

3.5. Консультирование, работа с музейным фондом, библиотекой, архивом.
3.5.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, музея города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- определение темы, интересной для заказчика;
- сопровождение заказчика к музейному сотруднику, специализирующемуся по теме;
- беседа с сотрудником
- подбор литературы
- рекомендации сотрудника
- работа с музейным фондом и музейной библиотекой под контролем научного сотрудника
- оплата услуг в кассе музея в соответствии с проведенным в музее временем и утвержденным прейскурантом.


3.5.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
Результатом административной процедуры являются
- организация культурного досуга жителей и гостей города Новокузнецка, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.5.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.5.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.
Продолжительность и максимальный срок выполнения отдельных административных действий определяется сроками, установленными в ежегодном плане работы муниципального учреждения культуры города, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа и поручениями начальника Управления культуры.

3.6. Публикация информации о научной деятельности, музейных предметах и музейных коллекциях.
3.6.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, музея города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- сбор основной информации для публикаций (статьи, монография, сборник, буклет, путеводитель и др.);
- подготовка комментариев, проверка достоверности информации (позиция авторов статей может не совпадать с позицией музея-издателя);
- верстка и художественно-издательское оформление собственными силами или с привлечением организаций-партнеров;
- оплата услуг за издание в соответствии с заключенными между музеем и сторонней организацией договорами, распространение и продажа изданий.
3.6.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
Результатом административной процедуры являются
- организация культурного досуга жителей и гостей города Новокузнецка, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.6.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.6.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.

3.7. Сохранение и использование музейных фондов.
3.7.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, музея города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- оговоренные нормативными актами процедуры по собиранию, учету, хранению и изучению музейных предметов и музейных коллекций, составляющих музейный фонд каждого из вышеперечисленных муниципальных учреждений;
3.7.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
Результатом административной процедуры являются
- удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.7.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.7.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.
Продолжительность и максимальный срок выполнения отдельных административных действий определяется сроками, установленными в ежегодном плане работы муниципального учреждения культуры города, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа и поручениями начальника Управления

3.8. Формирование временных (выставок) и постоянных экспозиций музея.
3.8.1. Основания для начала административной процедуры:
1) Юридическим фактом начала действия административной процедуры является :
- годовой план работы управления культуры администрации города Новокузнецка, музея города, назначенная дата планового мероприятия, поручение Главы города, начальника Управления культуры администрации города.
2) Содержание каждого административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:
- отбор и размещение в экспозиционном пространстве музейных предметов и музейных коллекций согласно структурному, тематико-экспозиционному плану или другой документации, утвержденной на научно-методическом совете.
3.8.2. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
Результатом административной процедуры являются
- организация культурного досуга жителей и гостей города Новокузнецка, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей;
- обеспечение доступа различных групп граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея;
- сохранение, пополнение и научная обработка музейных фондов;
- знакомство посетителей с культурой, литературой и историей города Новокузнецка, Кемеровской области и России в целом через организацию экспозиций, выставок, культурно-просветительских мероприятий, популяризацию объектов культурного наследия.

3.8.3. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
Фиксация административной процедуры производится в правовых актах, организационно-распорядительных документах Управления культуры, целевых программах.
3.8.4. Срок исполнения административной процедуры:
Срок исполнения административной процедуры - постоянно в течение года.

4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции, а также за принятием ими решений:
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной функции, осуществляется начальником и должностными лицами Управления культуры.
4.1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами настоящего административного регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.1.3. Внутренний контроль за соблюдением и исполнением административного регламента осуществляется начальником Управления культуры.
4.1.4. Внешний контроль за соблюдением и исполнением административного регламента осуществляется иными уполномоченными органами и должностными лицами в соответствии с нормативными актами.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной функции:
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной функции включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления культуры, учреждений культуры.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления культуры) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.3. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказов начальника Управления культуры.
4.2.4. Для проведения проверки может быть сформирована комиссия, в состав которой могут быть включены независимые эксперты.
4.2.5. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и даются предложения по их устранению.
4.3. Ответственность должностных лиц органов администрации города за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе исполнения муниципальной функции:
4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Должностные лица и муниципальные служащие Управления культуры, ответственные за осуществление административных процедур по исполнению муниципальной функции, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе исполнения муниципальной функции.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением муниципальной функции, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
4.4.1. Требованиями к порядку и формам контроля за исполнением муниципальной функции являются:
1) независимость;
2) профессиональная компетентность;
3) должная тщательность.
4.4.2. Контроль за исполнением муниципальной функции может осуществляться со стороны юридических лиц и граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Управления культуры:
 предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами Управления культуры муниципальной функции;
 сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Управления культуры, их должностных лиц;
 жалоб по фактам нарушения должностными лицами Управления культуры прав, свобод или законных интересов граждан.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации города, исполняющего муниципальную функцию, а также должностных лиц
5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции:
5.1.1. Заинтересованные лица вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления культуры, учреждений культуры, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной функции, в административном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:
5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Управления культуры, а также должностных лиц Управления культуры, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной функции.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
1) если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) заявитель жалобы обжалует судебное решение - лицу, направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрации возвращается жалоба с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
3) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такая жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
4) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в семидневный срок со дня поступления жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
5) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;
6) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:
5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Управление культуры жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной функции.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, уведомление о переадресации обращения;
3) излагается суть жалобы (сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа администрации, исполняющего муниципальную функцию, а также должностных лиц);
4) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, созданы препятствия к их реализации;
5) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
6) проставляются личная подпись обратившегося лица и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
В жалобе, поступившей в форме электронного документа, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование (для юридического лица), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления культуры, официального сайта администрации города Новокузнецка, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
5.5.1. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.2. Заявители имеют право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.5.3. Для обоснования и рассмотрения жалобы заинтересованные лица имеют право представлять в Управление культуры дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
5.6. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городского округа и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
5.6.1. Начальник Управления культуры - по адресу: ул. Кирова, 64, г. Новокузнецк, 654080 либо в ходе личного приема;
5.6.2. Первый Заместитель Главы города по социальным вопросам, курирующий работу Управления культуры:
 по адресу: ул. Кирова, 71, г. Новокузнецк, 654080;
 через интернет-приемную официального сайта администрации города - www.admnkz.ru;
 в ходе личного приема;
5.6.3. Глава города Новокузнецка - в порядке, установленном пунктом 5.6.2 настоящего административного регламента.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы:
5.7.1. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати календарных дней с момента регистрации обращения, принятого на личном приеме или поступившего по почте, электронной почте.
5.7.2. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов уполномоченный орган по рассмотрению жалобы вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на тридцать дней, уведомив лицо, направившее жалобу, о продлении срока рассмотрения.
5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования:
5.8.1. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
 признание жалобы обоснованной и устранение выявленных нарушений;
 признание жалобы необоснованной с направлением заявителю мотивированного отказа в удовлетворении жалобы.
5.8.2. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой жалобу, и привлечению к ответственности должностных лиц, допустивших в ходе исполнения муниципальной функции нарушения, которые повлекли за собой жалобу.
5.8.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу поставленных вопросов.


И.о. заместителя Главы города -
руководителя аппарата
Н.Ф. Колпакова


Приложение № 1
к административному регламенту исполнения
муниципальной функции «Оказание музейных услуг»
Информация
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), адресах Управления культуры администрации города Новокузнецка,
муниципальных учреждений культуры города


Управление культуры администрации города Новокузнецка:
Адрес: 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 64, 2-этаж
Электронный адрес: upr-kult-nvkz@mail.ru.
Телефоны:
(3843) 777-281, приемная,
(3843) 777-266, начальник управления культуры,
(3843)776-223, заместитель начальника управления культуры,
(3843)777-296, начальник отдела культурно-досуговых учреждений;
(3843)777-296, главный специалист по концертной деятельности;
График работы:
понедельник - пятница с 08-30ч. до 17-30ч.,
перерыв с 12-00ч. до 13-00ч.,
суббота, воскресенье - выходные дни;
МБУК «Новокузнецкий краеведческий музей»:
- 654027, Кемеровская обл., г. Новокузнецк, пр. Пионерский, д.24.
Телефоны для справок: 74-19-95, 74-18-04, 74-18-15.
- 654034, Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Народная, 7А.
Телефоны для справок: 37-65-48, 37-26-15.
Часы работы: вторник - суббота, с 10.00 до 18.00 часов.
МБУК «Литературно-мемориальный музей Ф.М. Достоевского»:
654034, Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Достоевского, 29
Телефоны для справок: 37-65-86, 36-02-50.
Часы работы: понедельник-пятница - с 09 до 18.00 часов, суббота - с 11.00 до 15.00 часов.
МБУК «Новокузнецкий художественный музей»:
654000, Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Кирова, 62.
Телефоны для справок: 77-48-66
Часы работы: среда - воскресенье, с 10.00 до 18.00 часов.
МБУК МЗ «Кузнецкая крепость»:
654034, Новокузнецк, Крепостной проезд, 1.
Телефоны для справок: 36-00-92,
Часы работы: Понедельник-воскресение, с 09.30 до 17.30 часов.